NMC Kurumsal olarak; araç kiralama, otomotiv ve gayrimenkul sektörlerinde sunduğumuz tüm hizmetlerde kaliteyi bir sonuç değil, sürekli gelişen bir süreç olarak kabul ediyoruz. Temel kalite politikamız, müşterilerimizin beklentilerini uluslararası standartlarda, güvenilir ve şeffaf bir yapıda karşılamaktır.
Bu doğrultuda taahhütlerimiz şunlardır:
Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti: Hizmet verdiğimiz her müşterimizi “iş ortağımız” olarak görmek; istek ve ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, onlara en hızlı, en ekonomik ve en doğru çözümleri sunmak. Olası memnuniyetsizlikleri şeffaflıkla ele alıp, hızlı ve yapıcı çözümler üretmek.
Üstün Hizmet Standartları ve Güvenlik: Araç kiralama operasyonlarımızda, filomuzu sürekli genç ve dinamik tutmak. Araçlarımızın periyodik bakımlarını, hijyen kontrollerini ve güvenlik testlerini eksiksiz yaparak, müşterilerimize “sıfır sorun” ilkesiyle hizmet vermek.
Şeffaflık ve Dürüstlük: Otomotiv ve gayrimenkul alım-satım süreçlerinde; doğru ekspertiz, gerçekçi fiyatlandırma ve şeffaf bilgilendirme ilkelerinden asla taviz vermemek. Müşterilerimizin yatırımlarını etik kurallar çerçevesinde korumak.
Nitelikli İnsan Kaynağı: Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerine katkıda bulunarak, güler yüzlü, çözüm odaklı ve sektörüne hakim uzman bir kadro ile hizmet vermek.
Sürekli İyileştirme ve Teknoloji: Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek iş süreçlerimize entegre etmek; kalite yönetim sistemimizi, değişen piyasa koşullarına ve müşteri geri bildirimlerine göre sürekli iyileştirmek.
Yasalara ve Topluma Saygı: Tüm faaliyetlerimizde yasal mevzuatlara tam uyum sağlamak, çevreye ve toplumsal değerlere duyarlı bir ticaret anlayışı yürütmek.
NMC Kurumsal ailesi olarak; kalitenin bir lüks değil, standart bir hak olduğu bilinciyle çalışmayı ve sektörümüzde örnek gösterilen bir marka değerini sürdürmeyi taahhüt ederiz.